Si le CPF est un droit universel, son accès reste profondément inégal. Le volet qualitatif de l’étude du Céreq met en lumière une réalité de terrain : la complexité administrative et technique du dispositif peut freiner les meilleures intentions de formation.
Lever les barrières de l’Identité Numérique
Le passage à une sécurité renforcée, notamment via l’Identité Numérique de La Poste, a créé une fracture pour les salariés les moins à l’aise avec le digital.
- L’éloignement numérique : Certains profils techniques ou opérationnels se retrouvent bloqués dès la création du compte ou lors de bugs informatiques sur la plateforme.
- Le nouveau rôle des RH : Le rapport indique que le service RH devient une « personne-ressource » indispensable pour guider le salarié dans les méandres de moncompteformation.gouv.fr.
- Le conseil contre les offres de basse qualité : Au-delà de l’outil, les RH aident à choisir des organismes de qualité pour éviter les parcours peu précis ou moins qualitatifs.
Simplifier pour ne pas décourager
La lourdeur des circuits de décision internes est souvent citée comme un facteur de renoncement. Dans les grandes entreprises, le processus peut impliquer jusqu’à quatre niveaux de validation (manager, RH, paie, comptabilité).
- Le frein des 100 euros (et plus) : Depuis 2024, la participation forfaitaire obligatoire est jugée « injuste » et dissuasive, notamment pour les salariés touchant le SMIC.
- La stratégie du « gommage » : Pour ne pas briser la dynamique, certaines entreprises choisissent d’absorber ce coût de 100 euros dans leurs nouveaux accords collectifs.
Pour que la formation reste un levier d’agilité, l’entreprise doit s’efforcer de fluidifier ces parcours. Réduire la distance entre le besoin de compétences et l’accès à la certification est un défi quotidien. En s’appuyant sur des solutions de formation lisibles et directement éligibles aux dispositifs de co-construction, à l’instar de l’offre développée par Learneo, les services RH peuvent se libérer des contraintes de gestion technique pour se recentrer sur leur mission première : le coaching de carrière et le soutien humain des collaborateurs face aux défis de demain.
Cet article s’appuie sur les conclusions du rapport du Céreq (Centre d’études et de recherches sur les qualifications) : « Les dotations volontaires sur les CPF des salariés – Volet qualitatif de l’étude DOTACPF » (Céreq Études n° 59, 2025).
